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崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)汽車4S店售后服務(wù)的整體運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量。
- 監(jiān)督并提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作效率與客戶滿意度。
- 負(fù)責(zé)售后維修業(yè)務(wù)的提升與創(chuàng)新，完成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。
- 處理客戶投訴，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)有效的解決。
-制定售后部門各崗位績效提成政策。
- 與廠家保持良好溝通，及時(shí)傳遞廠家政策及要求。
崗位要求：
- 具備5年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
- 熟悉汽車行業(yè)售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)。
- 具有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
- 持有汽車維修相關(guān)證書者優(yōu)先。
- 有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和市場營銷能力。