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崗位職責(zé)：

1.技術(shù)咨詢與方案設(shè)計(jì)：深入理解高校、科研院所等客戶的生命科學(xué)相關(guān)科研項(xiàng)目背景、目標(biāo)和技術(shù)難點(diǎn)。基于客戶需求和公司實(shí)驗(yàn)室技術(shù)平臺(tái)能力，提供專業(yè)、可行的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)建議和技術(shù)解決方案。
2.售前與售后技術(shù)支持：為銷售團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)有力的售前技術(shù)支持，參與客戶拜訪，解答技術(shù)問(wèn)題，負(fù)責(zé)項(xiàng)目啟動(dòng)溝通，確?？蛻粢鬁?zhǔn)確傳遞至實(shí)驗(yàn)室執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。提供售后技術(shù)支持和問(wèn)題排障，及時(shí)響應(yīng)客戶在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中或結(jié)果解讀時(shí)遇到的技術(shù)疑問(wèn)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決。
3.實(shí)驗(yàn)室-業(yè)務(wù)協(xié)同：作為實(shí)驗(yàn)室技術(shù)團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)/銷售團(tuán)隊(duì)之間的核心溝通樞紐，確保信息準(zhǔn)確、高效傳遞。理解實(shí)驗(yàn)室技術(shù)細(xì)節(jié)、項(xiàng)目執(zhí)行流程和限制，并能將其轉(zhuǎn)化為客戶可理解的語(yǔ)言和可行的業(yè)務(wù)方案。
4.流程優(yōu)化與關(guān)系維護(hù)：收集、分析并反饋客戶應(yīng)用體驗(yàn)及需求，促進(jìn)服務(wù)優(yōu)化與新產(chǎn)品/技術(shù)開(kāi)發(fā)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程，提升項(xiàng)目執(zhí)行效率與客戶滿意度，建立并維護(hù)與高?？蒲泄ぷ髡叩牧己藐P(guān)系。
5.應(yīng)用培訓(xùn)與知識(shí)傳遞：面向客戶和內(nèi)部銷售/服務(wù)團(tuán)隊(duì)，組織或參與技術(shù)培訓(xùn)、研討會(huì)及講座。編寫(xiě)和更新技術(shù)應(yīng)用文檔、操作指南等。

任職要求：
學(xué)歷要求：研究生及以上；
專業(yè)背景：醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、生物技術(shù)、生物信息學(xué)、藥學(xué)或相關(guān)生命科學(xué)領(lǐng)域?qū)I(yè)背景；

能力要求：
1.專業(yè)基礎(chǔ)：具備扎實(shí)的生命科學(xué)理論基礎(chǔ)，熟悉醫(yī)學(xué)相關(guān)研究領(lǐng)域（如疾病機(jī)制、靶點(diǎn)發(fā)現(xiàn)、藥物篩選等）。熟悉常用實(shí)驗(yàn)技術(shù)原理流程（流式、細(xì)胞培養(yǎng)、組化/熒光、NGS、質(zhì)譜等）及儀器設(shè)備、數(shù)據(jù)分析軟件/數(shù)據(jù)庫(kù)。
2.溝通與協(xié)調(diào)能力：能夠清晰、準(zhǔn)確、專業(yè)地與高?？蒲泄ぷ髡哌M(jìn)行有效技術(shù)溝通，深入理解其復(fù)雜需求。
3.具備出色的書(shū)面與口頭技術(shù)講解和呈現(xiàn)能力，能深入淺出解釋復(fù)雜問(wèn)題。
4.具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)作能力（實(shí)驗(yàn)室、銷售、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)間順暢溝通）。
5.分析與解決問(wèn)題能力：能夠快速理解客戶研究目標(biāo)和挑戰(zhàn)，分析技術(shù)可行性，提供創(chuàng)新性解決方案。
6.學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力：對(duì)生命科學(xué)前沿技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)保持高度敏感性和學(xué)習(xí)熱情。
7.有科研服務(wù)行業(yè)技術(shù)支持、應(yīng)用或相關(guān)科研項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。