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1. 遠(yuǎn)程（電話、微信、郵件）為施耐德客戶和合作伙伴提供施耐德工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品的售前和售后技術(shù)支持，并保證客戶滿意度。
a) 所支持的產(chǎn)品包括：變頻器、接觸器、PLC、觸摸屏、伺服、繼電器、按鈕指示燈等。
b) 為客戶提供售前技術(shù)支持，解決：產(chǎn)品選型，參數(shù)特性，替換，資料下載等問(wèn)題。
c) 為客戶提供售后技術(shù)支持，解決：安裝接線，設(shè)置調(diào)試，故障排查等問(wèn)題。
2. 將客戶聲音反饋給公司內(nèi)部相應(yīng)部門并跟進(jìn)。
3. 創(chuàng)建及維護(hù)技術(shù)視頻、技術(shù)文檔，為客戶的自助服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。
4. 創(chuàng)建/修改常見(jiàn)問(wèn)題FAQ，并向客戶推廣數(shù)字化工具（包括施施機(jī)器人，選型工具，證書平臺(tái)等）。
5. 創(chuàng)建和維護(hù)新客戶信息，記錄客戶問(wèn)題。
教育背景：
1. 電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)或其他相關(guān)的工程專業(yè)。
2. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
專業(yè)技術(shù)經(jīng)歷：
1. 熟悉工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品（變頻器、接觸器、PLC、觸摸屏、伺服、繼電器、按鈕指示燈等）。
2. 工業(yè)自動(dòng)化1年的工作經(jīng)驗(yàn)，包括相關(guān)產(chǎn)品的安裝設(shè)置、系統(tǒng)調(diào)試、故障排查等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品的選型及調(diào)試。