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一、工作職責簡述： 1、負責客戶現(xiàn)場問題的快速解決與處理，妥善解答客戶問題，做好客戶與公司溝通的橋梁。 2、充分協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，合理運用溝通和談判技巧，高效處理客訴問題，維護客情關(guān)系。 3、負責我司產(chǎn)品在客戶端的順利生產(chǎn)，統(tǒng)計產(chǎn)品上線數(shù)量、不良數(shù)量、異常信息等并形成日報與臺賬。 4、針對客訴問題快速有效將相關(guān)信息反饋公司內(nèi)部，推動公司內(nèi)部相關(guān)部門整改、跟蹤驗證并通報。 5、批量問題客戶現(xiàn)場的協(xié)調(diào)處理，做好不合格品管理、批次梳理、斷點跟蹤、進展匯報。 6、領(lǐng)導安排的其它工作事項 二、任職要求： 1.?？萍耙陨蠈W歷，電氣、機械工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 2.2年以上動力電池故障診斷與維修經(jīng)驗，熟悉動力電池系統(tǒng)，具備鋰離子電池基本知識及生產(chǎn)工藝，熟悉鋰電池電氣性能； 3.了解電池工作基本原理、了解極片或電池故障、失效基本特征，了解產(chǎn)品失效分析方法。 具備很強的責任心、積極主動意識，具有團隊合作精神，良好的學習能力、抗壓能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力。 三、福利待遇 1、全產(chǎn)業(yè)鏈新能源電池新成立公司直接招聘，發(fā)展?jié)摿薮?，年終績效獎金面議； 2、提供住宿（建有高檔員工公寓），食堂提供三餐，工作餐提供餐補； 3、除基本工資外，繳納五險（一金），提供各項生活補貼，并根據(jù)工齡計算工齡工資，青山系企業(yè)內(nèi)部異動工齡延續(xù)； 4、公司始終堅持重視人才的原則，積極培養(yǎng)員工，并努力為員工的成長提供良好的發(fā)展空間。