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工作內(nèi)容：
1、根據(jù)公司下達的年度目標，制訂、實施并完成年度工作計劃；
2、落實執(zhí)行廠家相關政策及活動要求，嚴格執(zhí)行CSI考核制度；
3、負責服務接待、維修、信息反饋的監(jiān)督與日常管理等工作；
4、組織解決服務過程中發(fā)生的客戶投訴，提升客戶服務滿意度；
5、負責對外出救援、預約服務、走訪用戶等工作的管理，對重大維修服務項目的評審；
6、負責組織實施服務活動，提升進廠量；
7、掌握區(qū)域內(nèi)客戶流向、區(qū)域服務市場動態(tài)與競爭對手的服務舉措。
任職要求：
1、大專以上學歷；
2、五年以上汽車4S店售后服務工作經(jīng)驗，三年以上售后服務經(jīng)理崗位經(jīng)驗；
3、熟悉客戶接待、車間管理、備件管理等流程和汽車維修知識，具備較強的業(yè)務開拓、現(xiàn)場管理及客戶關系處理能力；
4、具備較強的領導、組織協(xié)調(diào)和團隊管理能力，較強的人際溝通和社會活動能力；
5、性格開朗、穩(wěn)健、堅強，抗壓能力強；
6、熟練操作電腦，持C牌以上駕照。