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工作職責(zé):
1、按照客服的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)快速有效的解答客戶咨詢；
2、積極主動(dòng)推薦店鋪產(chǎn)品與活動(dòng)，完成客戶下單付款最終銷(xiāo)售；
3、針對(duì)未達(dá)標(biāo)原因主動(dòng)自我分析，配合組長(zhǎng)完成未達(dá)標(biāo)指標(biāo)的改善；
4、參加公司組織的培訓(xùn)、考試，持續(xù)提升個(gè)人服務(wù)能力。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)能力，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和自我奉獻(xiàn)精神；
3、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠協(xié)同其他團(tuán)隊(duì)一起達(dá)成服務(wù)目標(biāo)。