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崗位描述1、負責售樓部來訪客戶的服務(wù)接待，為到訪客戶提供飲品、小食品及水果冷餐服務(wù)，并關(guān)注客戶對飲品的持續(xù)需求情況，按客戶要求進行續(xù)杯;2、負責來訪客戶咨詢的解答，有疑問的，及時咨詢相關(guān)部門并回復(fù)客戶;3、負責配合相關(guān)部門人員對突發(fā)事件進行應(yīng)急處理;4、負責協(xié)助營銷部，接聽咨詢電話并按照要求回答客戶咨詢問題;5、負責協(xié)助營銷部向客戶介紹項目概況、沙盤講解，有參觀樣板間的'，提示下一流程工作人員做好接待準備;6、負責對大廳衛(wèi)生情況進行監(jiān)管，出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時及時聯(lián)系處理;7、負責銷售大廳內(nèi)環(huán)境營造的監(jiān)管，適時提示秩序維護部開啟/關(guān)閉大廳內(nèi)燈光、空調(diào)、音樂，以及涉及的氣味、刺激性狀況處理等;8、負責大廳對客服務(wù)及展示物料的準備，出現(xiàn)缺項時及時補充并保證擺放整齊有序;9、負責銷售現(xiàn)場的禮儀展示和會議服務(wù)。任職要求：1.具備較強的工作積極性和主動服務(wù)的意識，具備一年以上銷售、客服、咨詢類接待工作經(jīng)驗優(yōu)先，身高165以上，面容嬌好者優(yōu)先；2.有較強的工作責任心，出色的語言表達能力與溝通協(xié)調(diào)能力；3.能獨立處理復(fù)雜問題和危急事件的能力；4.具備一定的團隊合作精神。 年齡要求：30歲以下 職能類別：前臺接待/總機/接待生 關(guān)鍵字：接待客服