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崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)育兒相關(guān)訂單的合理派單、跟進(jìn)與協(xié)調(diào)，確保服務(wù)對(duì)接順暢。
2.維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)、需求與反饋，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.跟進(jìn)客戶(hù)信息與資源，建立、更新客戶(hù)檔案，做好信息記錄與管理。
4.深入了解客戶(hù)家庭情況、育兒需求，精準(zhǔn)匹配服務(wù)，促成簽單轉(zhuǎn)化。
5.配合團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，跟進(jìn)簽單流程，做好售后跟蹤與復(fù)購(gòu)維護(hù)。
6.收集市場(chǎng)及客戶(hù)反饋，優(yōu)化服務(wù)對(duì)接流程，提升簽單效率。

崗位要求

1.年齡35周歲及以下，形象端正，溝通表達(dá)清晰、有親和力。
2.有育兒、家政、母嬰、月嫂/育兒嫂中介等同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，擅長(zhǎng)客戶(hù)維護(hù)、需求挖掘與談單簽單。
4.工作細(xì)心負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，能高效跟進(jìn)客戶(hù)信息與訂單進(jìn)度。
5.熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件，具備良好的信息整理與記錄能力。
6.有責(zé)任心、有耐心，熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，能主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù)促成合作。