1. 負責電商平臺的售前、售中、售后的工作及問題解決;
2. 售前工作:熟練使用千牛/京麥、電話等工具提供售前服務,能夠及時發(fā)現客戶問題并積極耐心的給客服正確和滿意的回復,催單及促店鋪成交;
3. 售中工作:電商活動的跟進與維護、訂單發(fā)貨狀態(tài)查詢及反饋、物流異常丟缺件解決、缺貨補發(fā)協(xié)調、贈品及發(fā)貨打標等;
4. 售后工作:平臺日常發(fā)票登記統(tǒng)計、產品破損丟缺件登記統(tǒng)計、物流攔截等處理、退款單跟進處理反饋、催客戶確認收貨等;
5. 配合團隊成員其他工作。
任職資格:
1. 男女不限,接受應屆畢業(yè)生。 具備淘寶、天貓、京東、1688等網銷客服工作經驗,熟練操作后臺,對平臺規(guī)則及銷售流程熟悉優(yōu)先;
2. 脾氣好、有耐心,執(zhí)行及學習能力強,有出色的服務意識和協(xié)調能力;
3. 擅長通過在線聊天工具溝通、交流,打字速度快、能熟練應用辦公軟件Word/Excel等;
4. 抗壓能力強,能夠適應高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的自我驅動力和上進心。
5.有一定打字速度,對網購有一定的了解
福利待遇:
1. 薪酬福利:底薪 提成;
2. 晉升空間:晉升培訓和暢通的晉升渠道,客服專員→客服主管→客服經理;
3. 培訓體系:內部 外部培訓;
4. 獎勵體系:年度獎金;
5. 工作氛圍:團隊年齡20 ,年輕扁平化、氛圍輕松團隊凝聚;
6. 福利待遇:享受國家法定假期 不定期團建。
薪資待遇:底薪 滿勤 五險 加班費 每月獎金 工齡工資 節(jié)日福利 帶薪年假=3000-5000
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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批發(fā)·零售
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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虎石臺南大街31號

應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-04-10 20:59:30
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注:聯系我時,請說是在寧夏人才網上看到的。
