應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-04-01 01:45:01
1052人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
一、日常查詢投訴的處理
1.客戶日常查詢投訴處理并進行相應(yīng)記錄；
2.負責公司內(nèi)部跨部門跨物流中心的事務(wù)協(xié)調(diào)及溝通，跟進相關(guān)服務(wù)優(yōu)化及糾正、整改措施的實施情況；
3.客戶重大投訴事件跟蹤及反饋，PDA優(yōu)化客戶查詢工作。
二、客戶關(guān)系維護管理
1.制定客戶滿意度調(diào)查計劃方案及問卷模板，定期拜訪客戶并收集信息匯總分析。
2.物流中心客戶參觀盤點接訪工作。
三、客戶訂單跟蹤處理
1.制定重點客戶及三方訂單訂單跟蹤機制，事前管理客戶訂單執(zhí)行情況；
2.清場工作的落實，提前掌握訂單異常做好反饋及持續(xù)跟蹤。
1.客戶日常查詢投訴處理并進行相應(yīng)記錄；
2.負責公司內(nèi)部跨部門跨物流中心的事務(wù)協(xié)調(diào)及溝通，跟進相關(guān)服務(wù)優(yōu)化及糾正、整改措施的實施情況；
3.客戶重大投訴事件跟蹤及反饋，PDA優(yōu)化客戶查詢工作。
二、客戶關(guān)系維護管理
1.制定客戶滿意度調(diào)查計劃方案及問卷模板，定期拜訪客戶并收集信息匯總分析。
2.物流中心客戶參觀盤點接訪工作。
三、客戶訂單跟蹤處理
1.制定重點客戶及三方訂單訂單跟蹤機制，事前管理客戶訂單執(zhí)行情況；
2.清場工作的落實，提前掌握訂單異常做好反饋及持續(xù)跟蹤。
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州天河區(qū)高普路1025
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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