中山國企投訴處理客服
6000元以下
株洲
1年以上
大專
株洲
1年以上
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)普通投訴工單處理:主要接收系統(tǒng)下發(fā)工單跟進(jìn)處理工作。
2、工單監(jiān)控:監(jiān)控工單,及時(shí)協(xié)調(diào)各部門限時(shí)解決客戶問題。
3、升級(jí)工單審核:跟進(jìn)重大/普通投訴處理崗超權(quán)限賠付的工單審核及處理。
4、精準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái)管理:負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)精準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái),導(dǎo)入體感數(shù)據(jù),將服務(wù)預(yù)案和補(bǔ)救方案主動(dòng)推送給一線前臺(tái)。
5、以服務(wù)視角提出改進(jìn)建議:負(fù)責(zé)收集、分析客戶投訴信息,對(duì)系統(tǒng)改進(jìn)、業(yè)務(wù)改進(jìn)、公司流程優(yōu)化提出建議,以提升客戶的感知。
二、任職要求:
1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、具有1年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的服務(wù)溝通和承壓能力。
三、福利待遇:
1.薪酬待遇:底薪 提成,平均稅前工資4000-8000元/月,上不封頂,鼓勵(lì)多勞多得。
2.福利待遇:按照國家規(guī)定購買五險(xiǎn)一金及商業(yè)保險(xiǎn),并享有不限于餐補(bǔ)、通信補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼等;
3.其它福利:員工享受年假、婚假等各種福利,公司會(huì)定期組織豐富的員工活動(dòng)(娛樂活動(dòng)、拓展等);
1、負(fù)責(zé)普通投訴工單處理:主要接收系統(tǒng)下發(fā)工單跟進(jìn)處理工作。
2、工單監(jiān)控:監(jiān)控工單,及時(shí)協(xié)調(diào)各部門限時(shí)解決客戶問題。
3、升級(jí)工單審核:跟進(jìn)重大/普通投訴處理崗超權(quán)限賠付的工單審核及處理。
4、精準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái)管理:負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)精準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái),導(dǎo)入體感數(shù)據(jù),將服務(wù)預(yù)案和補(bǔ)救方案主動(dòng)推送給一線前臺(tái)。
5、以服務(wù)視角提出改進(jìn)建議:負(fù)責(zé)收集、分析客戶投訴信息,對(duì)系統(tǒng)改進(jìn)、業(yè)務(wù)改進(jìn)、公司流程優(yōu)化提出建議,以提升客戶的感知。
二、任職要求:
1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、具有1年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的服務(wù)溝通和承壓能力。
三、福利待遇:
1.薪酬待遇:底薪 提成,平均稅前工資4000-8000元/月,上不封頂,鼓勵(lì)多勞多得。
2.福利待遇:按照國家規(guī)定購買五險(xiǎn)一金及商業(yè)保險(xiǎn),并享有不限于餐補(bǔ)、通信補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼等;
3.其它福利:員工享受年假、婚假等各種福利,公司會(huì)定期組織豐富的員工活動(dòng)(娛樂活動(dòng)、拓展等);
工作地點(diǎn)
地址:株洲長江北路
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
Elli..HR
廣州友誼人力資源服務(wù)有限公司
-
其他
-
200-499人
-
公司性質(zhì)未知
-
越秀區(qū)西湖路12號(hào)廣百商務(wù)樓32層
相似職位
-
前臺(tái)客服 2000-3000元不限 不限銀川市興慶區(qū)城市達(dá)人精品攝影工作室
-
糾紛客服專員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司
-
售后客服經(jīng)理 5000-10000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司銀川分公司
-
供應(yīng)鏈客服 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限沈陽團(tuán)博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
-
售后客服經(jīng)理 5000-10000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司銀川分公司
-
案場(chǎng)客服領(lǐng)班 4000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專招商局物業(yè)管理有限公司鄭州分公司

2026-02-03 01:04:33
80人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
