職位描述
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1 建立顧客投訴 24h 響應(yīng)機制,針對典型問題
啟動 8D 流程處理,組織責(zé)任部門討論解決方
案,輸出 8D 報告向客戶匯報。2、獲取客戶端
相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具監(jiān)控產(chǎn)
品數(shù)據(jù)趨勢,提出問題及改進(jìn)建議。3、編制顧
客投訴臺賬及退換貨臺賬,監(jiān)督顧客投訴及退
換貨進(jìn)度,定期更新臺賬內(nèi)容,通過統(tǒng)計分析
不斷推進(jìn)顧客投訴內(nèi)部改善。4、制定/修訂顧
客管理流程制度、監(jiān)督顧客管理按要求落實。5、
負(fù)責(zé)顧客投訴外部審核需求資料及監(jiān)督車間應(yīng)
審準(zhǔn)備。6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
工作地點
地址:韶關(guān)乳源瑤族自治縣韶關(guān)乳源瑤族自治縣乳源東陽光新能源材料有限公司
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職位發(fā)布者
倪云山/..HR
南昌市智通人力資源有限公司
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咨詢(財會·法律·人力資源)
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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南昌市高新區(qū)紫陽大道3399號云中城B座南昌人才大廈3901室
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-01-30 06:08:12
289人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
