服務(wù) / 商家管理(J20905)
12000-18000元
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
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職責(zé)描述:
1. 制定門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),拆解服務(wù)流程并輸出SOP,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),開展服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)提升(含體系內(nèi)、外門店);
2. 推進(jìn)門店及人員形象提升,制定并落地服務(wù)督導(dǎo)與管理體系,提升用戶服務(wù)體驗(yàn)及口碑;
3. 管理體系外商家,輸出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督推動(dòng)落地,優(yōu)化代理商板塊用戶服務(wù)體驗(yàn);
4. 收集內(nèi)外服務(wù)體系用戶意見(jiàn)、差評(píng)及輿情,拉通內(nèi)部解決并反饋用戶。
任職要求:
1. 3-5年門店服務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具備連鎖零售/服務(wù)行業(yè)背景者優(yōu)先;
2. 精通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與SOP搭建,具備扎實(shí)的服務(wù)督導(dǎo)及培訓(xùn)能力;
3. 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與跨部門協(xié)作能力強(qiáng),溝通高效,抗壓性好,具備敏銳的問(wèn)題洞察與解決能力。
4. 酒店管理、服務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
工作地點(diǎn)
地址:上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)哈啰總部大廈
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2026-01-08 19:52:39
326人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
