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1.業(yè)務(wù)統(tǒng)籌：精通裝維業(yè)務(wù)規(guī)范流程，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)裝移維業(yè)務(wù)工作調(diào)度，保證服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)本轄區(qū)安全生產(chǎn)管理，以及生產(chǎn)物料管理等工作。負(fù)責(zé)對(duì)接甲方維護(hù)主管部門，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，確保完成各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。
2.溝通協(xié)調(diào)：善于溝通協(xié)調(diào)，能高效對(duì)接及時(shí)處理投訴糾紛(如裝機(jī)延遲，服務(wù)投訴)，提升用戶滿意度。
3.應(yīng)急處理：應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)，暴雨等突發(fā)情況，制定裝維應(yīng)急預(yù)案，保障故障快速響應(yīng)(如城區(qū)2小時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)4小時(shí)內(nèi)上門).
任職資格：
1.學(xué)歷：大專及以上(計(jì)算機(jī)或通訊專業(yè)優(yōu)先)，有地市級(jí)裝維團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.年齡：35-45歲以內(nèi)
3.技術(shù)基礎(chǔ)：熟悉電信業(yè)務(wù)裝維規(guī)范，具備1-3年維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)電信裝維工單系統(tǒng)等數(shù)字化工具有所了解。
4.證書(shū)要求：持有通信工程師(初級(jí)及以上)(安全員c證以上證件)，登高證，電工證等相關(guān)資質(zhì)，了解《電信條例》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等行業(yè)法規(guī)。
5.管理能力：具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能統(tǒng)籌管理地市范圍內(nèi)裝維團(tuán)隊(duì)(50人以上)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員招聘、培訓(xùn)以及績(jī)效考核等工作，具備成本管控和團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升的能力。