職位描述
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【崗位職責(zé)】:
1、完成分部經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)員工日常工作安排及團(tuán)隊(duì)管理;
3、明確門店內(nèi)各崗位職責(zé)、分工、目標(biāo)、責(zé)任,規(guī)范各崗位工作流程,解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)分部?jī)?nèi)客戶的維護(hù)及市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),改善客戶關(guān)系,提高客戶滿意度;
5、定期走訪客戶,處理客戶投訴,不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量及企業(yè)形象;
6、能識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)行事前預(yù)測(cè)與預(yù)防,日常客戶工作中出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)協(xié)調(diào)和處理,做到及時(shí)溝通、及時(shí)解決,避免矛盾的集中與擴(kuò)大;
7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)財(cái)務(wù)管理,賬款回收資金安全;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
9、誠(chéng)實(shí)守信,個(gè)人信用良好
【崗位要求】:
1、大專以上學(xué)歷;
2、3年以上物流網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有大中型物流公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、能適應(yīng)長(zhǎng)期勞動(dòng)強(qiáng)度較高的工作環(huán)境,熟悉收派員服務(wù)區(qū)域,熟悉快遞操作流程,業(yè)務(wù)知識(shí)熟練;
4、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng),具有應(yīng)變突發(fā)事件的能力;有良好的職業(yè)道德操守,強(qiáng)烈的責(zé)任心,具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),抗壓能力強(qiáng)。
【薪資待遇】:
綜合薪資7k-12k(可面議)
月休6-7天、五險(xiǎn)一金、食宿補(bǔ)貼、滿勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、親情1 1、帶薪年假、手機(jī)卡、中秋寄情等福利
【工作地點(diǎn)】:
黑龍江省內(nèi)分配
工作地點(diǎn)
地址:哈爾濱哈爾濱就近分配
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職位發(fā)布者
秦經(jīng)理HR
德邦快遞
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交通·運(yùn)輸·物流
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51-99人
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國(guó)內(nèi)上市公司
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德邦西北總部
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