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一、核心崗位職責(zé)

1.02全面運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)站點(diǎn)日常運(yùn)轉(zhuǎn)，制定并執(zhí)行配送策略，通過(guò)監(jiān)控訂單完成率、配送時(shí)效等核心數(shù)據(jù)，優(yōu)化路線規(guī)劃與人員排班，降低運(yùn)營(yíng)成本并提升服務(wù)質(zhì)量。需熟練操作餓了么蜂鳥(niǎo)等調(diào)度系統(tǒng)及辦公軟件，保障訂單高效履約。
2.02騎手團(tuán)隊(duì)管理：主導(dǎo)騎手的招募、培訓(xùn)、考核與留存工作。通過(guò)晨會(huì)部署任務(wù)、夜間溝通安撫等方式關(guān)注騎手狀態(tài)，解決其實(shí)際問(wèn)題以降低流失率；設(shè)計(jì)合理的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。同時(shí)監(jiān)督安全配送規(guī)范，降低履約風(fēng)險(xiǎn)。
3.02多方溝通協(xié)調(diào)：對(duì)接商家、用戶與城市經(jīng)理等多方角色。及時(shí)處理配送糾紛、商家投訴等突發(fā)問(wèn)題，維護(hù)合作關(guān)系；同步一線運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)與需求，為上級(jí)決策提供支持。
4.02任務(wù)落地執(zhí)行：承接總部與區(qū)域下達(dá)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際調(diào)整策略。具備本地市場(chǎng)洞察能力，可利用本地資源拓展運(yùn)力儲(chǔ)備，確保各項(xiàng)考核任務(wù)達(dá)成。

二、崗位核心要求

1.02學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：通常要求高中及以上學(xué)歷，部分崗位經(jīng)驗(yàn)豐富可放寬；需具備1-3年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有外賣(mài)、物流等超短距離配送行業(yè)管理背景者優(yōu)先，95%的站長(zhǎng)來(lái)自騎手群體，熟悉配送全流程。
2.02專(zhuān)業(yè)能力：具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)Excel等工具拆解運(yùn)營(yíng)問(wèn)題并提出解決方案；熟練使用站點(diǎn)管理系統(tǒng)與辦公軟件，熟悉本地路況與市場(chǎng)環(huán)境者更具優(yōu)勢(shì)。
3.02綜合素養(yǎng)：擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)與問(wèn)題解決能力，能高效對(duì)接騎手、商家與用戶；需具備領(lǐng)導(dǎo)力、責(zé)任心與抗壓能力，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)彈性工作節(jié)奏，能應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)狀況。
4.02其他條件：年滿25-35周歲，身體健康；部分崗位要求具備招聘面試能力與運(yùn)力儲(chǔ)備資源，能快速搭建和補(bǔ)充騎手團(tuán)隊(duì)。