商戶服務(wù)
4000-5000元
西安
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
西安
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1. 提供各項(xiàng)服務(wù),保障商戶穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展;
2. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程,及時(shí)處理商戶發(fā)生的問(wèn)題,保證時(shí)效及質(zhì)量;
3. 參與制訂、優(yōu)化商戶服務(wù)及各類相關(guān)流程、管理標(biāo)準(zhǔn);
4.負(fù)責(zé)平臺(tái)商戶的日常運(yùn)營(yíng)答疑,對(duì)異常問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理,并整理分析在處理中遇到的問(wèn)題和改善方法,提出有效意見反饋;
5.總結(jié)商戶在咨詢中遇到的問(wèn)題,完善商戶服務(wù)腳本的內(nèi)容,提升商戶滿意度;
6.定期做好商戶的回訪工作,總結(jié)問(wèn)題;
7. 完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù);
8. 工作積極主動(dòng)、專心細(xì)致;責(zé)任心強(qiáng);人際溝通、協(xié)調(diào)、推動(dòng)執(zhí)行,有團(tuán)隊(duì)精神。
2)崗位要求
1. 本科及以上學(xué)歷;
2. 1年或以上工作經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)金融公司、支付公司、消費(fèi)金融公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 了解支付行業(yè)產(chǎn)品及商戶運(yùn)營(yíng),熟悉支付產(chǎn)品,優(yōu)秀的學(xué)習(xí)和溝通協(xié)調(diào)能力及解決復(fù)雜問(wèn)題的能力;
4. 工作積極主動(dòng)、專心細(xì)致;責(zé)任心強(qiáng);人際溝通、協(xié)調(diào)、推動(dòng)執(zhí)行,有團(tuán)隊(duì)精神。
上班時(shí)間:兩個(gè)班務(wù)、雙輪休
早班 8:30-17:30(午休2小時(shí))
工作地點(diǎn)
地址:西安雁塔區(qū)上海-虹口區(qū)科技二路和團(tuán)結(jié)南路西南角零壹廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
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