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1、通過(guò)電話及網(wǎng)絡(luò)在線處理客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、定期跟蹤客戶；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門反饋處理結(jié)果并及時(shí)與客戶溝通；
4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；
5、處理一定的客戶抱怨；
6、完成主管安排的其他工作。
崗位要求
1、專業(yè)不限，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生（拿到畢業(yè)證就行）；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有良好的溝通表達(dá)能力。
3、品行端正，無(wú)不良嗜好，能嚴(yán)格遵守金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范。
4、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的服務(wù)技巧，熱愛客戶服務(wù)工作。
5、有親和力，善于傾聽，有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、有志于在金融行業(yè)發(fā)展，能承受工作壓力、適應(yīng)輪班工作
三、 薪資待遇：
1、 有過(guò)節(jié)費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)、加班費(fèi)等福利；
2、 崗位薪資：實(shí)習(xí)期5418
轉(zhuǎn)正后5963-9000（具體看試用期表現(xiàn)，進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，星級(jí)越高，薪資越高）；轉(zhuǎn)正:二星6358，三星6880，高級(jí)一星7468元，高級(jí)二星8124，高級(jí)三星9093元，資深一星10025元
3、 一年2次晉級(jí)機(jī)會(huì)；
4、 過(guò)節(jié)費(fèi)（一年4000，其中春節(jié)1500，其他節(jié)日500）；
5、 年終獎(jiǎng)（具體看當(dāng)年工作表現(xiàn)）；入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金社保一檔，公積金5%
四、 工作時(shí)間：
1、 五天八小時(shí)，輪班輪休制，月休8天；
2、 7:00-24:00之間輪班（補(bǔ)貼30-50元）
*早晚班每個(gè)月最多5-7天*
五、晉升方向
1、縱向：一線客服—中級(jí)客服—資深客服
2、橫向：一線客服—客服組長(zhǎng)—客服主管—高級(jí)管理
3、提供內(nèi)部轉(zhuǎn)崗后臺(tái)崗位機(jī)會(huì)
六、工作地址：
深圳市南山區(qū)沙河西路與高新南九道交匯處生態(tài)科技園 11A 9樓
只要有客服經(jīng)驗(yàn)都可以來(lái)試下哈，純客服不帶銷售性質(zhì)