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崗位基本職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)服務(wù)方案宣導(dǎo)； 2.負(fù)責(zé)日常保全、理賠等業(yè)務(wù)受理； 3.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)嘏阍\服務(wù)：包括接、派單供應(yīng)商，全流程陪診客戶，客訴處理等； 4.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)鼐G通服務(wù)：如負(fù)責(zé)VIP會(huì)員直付網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院就診預(yù)約、非直付網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)需求協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)豃V機(jī)構(gòu)與HMC業(yè)務(wù)銜接與問(wèn)題協(xié)調(diào)； 5.負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)答疑。 崗位任職要求： 1. 全日制本科或以上學(xué)歷，醫(yī)護(hù)背景可優(yōu)先考慮；優(yōu)秀者可考慮大專。 2. 具有 3 年以上健康保險(xiǎn)相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 有一定的醫(yī)療資源，包括醫(yī)院資源等 4. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，人員素質(zhì)高，具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力； 5. 具備簡(jiǎn)單的英語(yǔ)溝通能力，熟練使用常用辦公軟件; 6. 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。