汽車用戶關(guān)懷-早九晚六
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青島
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)：
1、服務(wù)關(guān)懷活動(dòng) - 策劃、組織、實(shí)施服務(wù)關(guān)懷活動(dòng)，提升客戶滿意度2、上門(mén)取/送車 - 管理服務(wù)商所提供上門(mén)取/送車服務(wù)工作質(zhì)量
3、客戶關(guān)系管理 - 負(fù)責(zé)客戶檔案的維護(hù)； - 處理客戶投訴及重大投訴上報(bào)
4、客戶回訪 - 負(fù)責(zé)離店客戶維修及服務(wù)質(zhì)量回訪
5、客戶滿意度管理 - 監(jiān)控，核實(shí)和提升SSI/CSI
6、其他 - 其他安排的臨時(shí)性工作
任職要求：
1、熟練操作office等辦公軟件
2、客戶關(guān)系管理的知識(shí)
3、了解嵐圖汽車產(chǎn)品知識(shí)
4、 豪華品牌4S店工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車經(jīng)銷商，汽車服務(wù)站管理流程
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：青島市北區(qū)拱墅區(qū)嵐圖汽車(杭州全功能用戶中心)1樓
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
黎先生HR
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司
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