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方向一：運(yùn)營(yíng)維護(hù)專員（陰陽(yáng)師）

崗位職責(zé)

1. 推進(jìn)玩家各類日常問題解決，調(diào)動(dòng)客服及運(yùn)營(yíng)資源，迭代各類運(yùn)營(yíng)工具，高效得體地解決各類用戶問題；
2. 針對(duì)游戲緊急與情或異常問題，反饋多部門協(xié)作解決方案，協(xié)助數(shù)據(jù)復(fù)盤及補(bǔ)償修復(fù)；
3. 配合支持各協(xié)作團(tuán)隊(duì)郵件等日常需求，獨(dú)立完成相關(guān)的數(shù)據(jù)處理及指令執(zhí)行工作；
4. 針對(duì)游戲版本及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)分析支持，獨(dú)立完成數(shù)據(jù)處理，輸出報(bào)告及解決方案；
5. 梳理相關(guān)運(yùn)營(yíng)流程，加強(qiáng)客服、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等各崗位的合作，提升玩家滿意度。

崗位要求

1. 具有高度的保密意識(shí)和責(zé)任心，能承受較強(qiáng)的工作壓力；
2. 需要對(duì)陰陽(yáng)師有一定的熟悉度，游戲時(shí)長(zhǎng)超一年，角色等級(jí)60級(jí)；
3. 有數(shù)據(jù)處理能力，能熟練使用excel/word/PPT等辦公軟件，若可使用SQL/HIVE/python等工具加分；
4. 積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力，溝通能力優(yōu)秀，積極主動(dòng)推動(dòng)跨部門協(xié)作順利完成，接受周末和早晚輪班，針對(duì)突發(fā)情況有一定的抗壓能力；
5. 理解用戶需求，有較強(qiáng)的風(fēng)控意識(shí)，有游戲行業(yè)經(jīng)歷或有用戶客訴服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

方向二：運(yùn)營(yíng)維護(hù)專員（夢(mèng)手精靈）

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)夢(mèng)幻西游手游精靈運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)精靈的服務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)
2、結(jié)合游戲運(yùn)營(yíng)和版本更新節(jié)奏，制定內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方案推進(jìn)落地，提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分發(fā)效率；
3、持續(xù)挖掘玩家需求，通過產(chǎn)品迭代或功能/工具搭建進(jìn)行滿足，持續(xù)提升用戶的游戲體驗(yàn)；
4、分析游戲玩家卡點(diǎn)，針對(duì)新手/回流玩家制定服務(wù)策略并執(zhí)行落地。

崗位要求

1、熱愛游戲，MMO回合游戲的重度玩家，熟悉夢(mèng)幻西游手游優(yōu)先考慮
2、本科學(xué)歷以上，有2年及以上用戶運(yùn)營(yíng)/內(nèi)容運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目推動(dòng)，高效落地；
3、具備較好的抗壓能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理的能力，善于跨部門換位溝通，有良好的邏輯分析能力；
4、具備創(chuàng)新思維和問題解決能力，能夠提出創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)策略和解決方案。

方向三：運(yùn)營(yíng)維護(hù)專員（永劫手游精靈）

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)永劫無間手游白澤百科維護(hù)工作，產(chǎn)出教學(xué)攻略；
2、維護(hù)游戲知識(shí)庫(kù)，為智能問答回復(fù)率、玩家滿意度等指標(biāo)負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)玩家主動(dòng)維系策略的執(zhí)行與復(fù)盤，針對(duì)落地效果與用戶反饋持續(xù)優(yōu)化策略；

崗位要求

1、熱愛游戲，永劫無間手游的重度玩家，要求羅剎段位或以上；
2、擅長(zhǎng)文本編輯工作，有數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的溝通能力和執(zhí)行能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。

本崗位屬于外包性質(zhì)，與賽澤科技簽訂勞動(dòng)合同