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工作職責(zé)： 1、及時(shí)響應(yīng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)變更、權(quán)限配置及流程異常等用戶(hù)訴求，提供一線(xiàn)解決方案并跟蹤閉環(huán)； 2、執(zhí)行項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)規(guī)則及配置參數(shù)的變更操作，確保準(zhǔn)確性與時(shí)效性；審核用戶(hù)數(shù)據(jù)修改請(qǐng)求，嚴(yán)格遵循合規(guī)流程，完整留存變更記錄； 3、處理與ERP/BPM/BW等系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)異常，協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)定位并解決同步故障； 4、解答系統(tǒng)功能、業(yè)務(wù)流程及操作方法的用戶(hù)咨詢(xún)，輸出標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)；診斷系統(tǒng)功能缺陷或邏輯錯(cuò)誤，提交技術(shù)團(tuán)隊(duì)修復(fù)并全程跟蹤閉環(huán)； 5、收集用戶(hù)痛點(diǎn)反饋，提出易用性改進(jìn)建議并參與方案設(shè)計(jì)；持續(xù)維護(hù)系統(tǒng)操作手冊(cè)、FAQ及知識(shí)庫(kù)，提升自助解決率。 任職要求： 1、在讀碩士，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、電子信息等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、熟悉Linux操作系統(tǒng)及常用命令，了解TCP/IP協(xié)議； 3、至少掌握一門(mén)腳本語(yǔ)言（Python/Perl/Bash等）； 4、掌握J(rèn)ava開(kāi)發(fā)，熟悉相關(guān)技術(shù)框架（SpringBoot/Springcloud/MyBatis等）； 5、熟悉掌握oracle、mysql數(shù)據(jù)庫(kù)和Redis/MongoDB等NoSQL技術(shù)； 6、具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)理解能力與溝通能力； 7、責(zé)任心強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)分析和解決問(wèn)題的能力； 8、能實(shí)習(xí)6個(gè)月及以上。