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【崗位職責(zé)】：

1、負(fù)責(zé)語音/在線處理客戶咨詢，解答客戶問題，確保客戶問題得到及時、準(zhǔn)確的解答（可編輯快捷回復(fù)語進(jìn)行高效處理）。

2、處理VIP客戶的咨詢問題，確?？蛻魸M意度。

3、客戶關(guān)系維護(hù)：

通過電話、在線客服工具等渠道，與客戶保持良好的溝通，及時了解客戶需求，增強(qiáng)客戶粘性。

4、定期回訪客戶，收集客戶意見和建議，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供參考。

【做五休二 周末雙休 8.5小時制】

【福利】：

1、我們在公司全年總共5000元的過節(jié)費(fèi)，大節(jié)日1000，小節(jié)日500，加上平時團(tuán)建，豪華下午茶小零食啊，

福利真的是沒得說

2、公司內(nèi)有配置免費(fèi)大型健身房、游泳池、羽毛球場館，乒乓球桌，臺球桌等休閑娛樂設(shè)施，一個字“豪”

3、咱們這邊有自助員工餐廳，價格親民，10元可以吃出外面上百元自助的感覺，也有微波爐冰箱，自己帶飯也OK的

4、我們每年都會組織年度全員旅游，一起逛遍全世界，帶薪旅游還是很爽的，年度旅游不算，咱們還有年度體檢哦

5、其實(shí)我在公司最大的感受是生日會，每個月都有集體生日會，公司會為我們慶生，準(zhǔn)備生日禮物，真的會很感動，

不管大節(jié)日小節(jié)日，公司一定會準(zhǔn)備驚喜給到我們，每年過節(jié)都是會有很多期待哈哈~

6、另外咱們這邊辦公環(huán)境非常高大上，其實(shí)看視頻你就會有感受，全魔都基本沒有第二，電視劇里的CBD~

7、工作以外呢，為了提高大家的幸福指數(shù)，我們有豐富的企業(yè)文化，還有17個員工社團(tuán)，社團(tuán)活動經(jīng)費(fèi)均由公司報銷的

8、上下班高峰期可乘坐班車哦，2號線、17號線地鐵站都有免費(fèi)班車接送