應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)：
1.年度KPI經(jīng)營指標(biāo)，滿意度指標(biāo)分解，監(jiān)督各區(qū)域落實(shí)情況；
2.指導(dǎo)并參與監(jiān)督體系文件運(yùn)行情況；
3通過呼叫系統(tǒng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控對各區(qū)域重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)督察，針對問題進(jìn)行分析，制定改進(jìn)計(jì)劃；
4統(tǒng)籌組織實(shí)施客服滿意度調(diào)查，根據(jù)結(jié)果制定整體改善計(jì)措施，督導(dǎo)各區(qū)域執(zhí)行提升滿意度；
5統(tǒng)籌組織神秘客暗訪檢查，以業(yè)主視角檢查現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)，針對共性問題制定整改計(jì)劃，督導(dǎo)各區(qū)域執(zhí)行提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：鄭州管城回族區(qū)鄭州-管城區(qū)萬科·美景龍門
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職位發(fā)布者
HR
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