職位描述
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一、崗位職責
1.深度熱愛中醫(yī)藥大健康事業(yè),堅定秉持以客戶為中心的極致服務思維與服務理念,深耕中醫(yī)門店全周期客戶運營工作。
2.全面優(yōu)化智慧中醫(yī)門店就診全鏈路客戶服務流程,標準化梳理服務節(jié)點,定制可落地、可閉環(huán)、可迭代的專屬客戶服務全案。
3.持續(xù)迭代優(yōu)化客戶就診全體驗,做好售前接待、診療陪伴、售后回訪、健康隨訪全流程服務,穩(wěn)步提升客戶滿意度、復購粘性與口碑轉介紹。
4.協(xié)同門店醫(yī)療、運營、營銷全崗位聯動,保障門店日常服務高效有序運轉,規(guī)范服務SOP落地執(zhí)行,妥善閉環(huán)處理客戶訴求與醫(yī)患服務糾紛。
5.緊跟大眾消費服務趨勢,結合門店特色中醫(yī)理療、體質調理項目,打磨高體驗感中醫(yī)特色服務體系,助力門店品牌口碑長效增長。
二、任職要求
1.學歷:大專及以上學歷,醫(yī)藥、中醫(yī)藥相關專業(yè)優(yōu)先
2.年齡:30-45周歲。
3.情懷認同:發(fā)自內心熱愛中醫(yī)藥大健康行業(yè),高度認可中醫(yī)文化與健康服務理念
4.專業(yè)思維:具備成熟TOC大眾終端客戶服務思維,極致用戶體驗意識強,擅長流程優(yōu)化、服務方案落地落地
5.行業(yè)經驗:有TOC終端服務運營經驗優(yōu)先,連鎖藥店、連鎖中醫(yī)館、海底撈等極致服務連鎖品牌從業(yè)經驗優(yōu)先錄用
6.綜合能力:溝通共情能力強、細心耐心、抗壓執(zhí)行力佳,擅長統(tǒng)籌協(xié)調、客訴閉環(huán)、團隊服務管理,熟練基礎辦公軟件與客戶數據整理
1.深度熱愛中醫(yī)藥大健康事業(yè),堅定秉持以客戶為中心的極致服務思維與服務理念,深耕中醫(yī)門店全周期客戶運營工作。
2.全面優(yōu)化智慧中醫(yī)門店就診全鏈路客戶服務流程,標準化梳理服務節(jié)點,定制可落地、可閉環(huán)、可迭代的專屬客戶服務全案。
3.持續(xù)迭代優(yōu)化客戶就診全體驗,做好售前接待、診療陪伴、售后回訪、健康隨訪全流程服務,穩(wěn)步提升客戶滿意度、復購粘性與口碑轉介紹。
4.協(xié)同門店醫(yī)療、運營、營銷全崗位聯動,保障門店日常服務高效有序運轉,規(guī)范服務SOP落地執(zhí)行,妥善閉環(huán)處理客戶訴求與醫(yī)患服務糾紛。
5.緊跟大眾消費服務趨勢,結合門店特色中醫(yī)理療、體質調理項目,打磨高體驗感中醫(yī)特色服務體系,助力門店品牌口碑長效增長。
二、任職要求
1.學歷:大專及以上學歷,醫(yī)藥、中醫(yī)藥相關專業(yè)優(yōu)先
2.年齡:30-45周歲。
3.情懷認同:發(fā)自內心熱愛中醫(yī)藥大健康行業(yè),高度認可中醫(yī)文化與健康服務理念
4.專業(yè)思維:具備成熟TOC大眾終端客戶服務思維,極致用戶體驗意識強,擅長流程優(yōu)化、服務方案落地落地
5.行業(yè)經驗:有TOC終端服務運營經驗優(yōu)先,連鎖藥店、連鎖中醫(yī)館、海底撈等極致服務連鎖品牌從業(yè)經驗優(yōu)先錄用
6.綜合能力:溝通共情能力強、細心耐心、抗壓執(zhí)行力佳,擅長統(tǒng)籌協(xié)調、客訴閉環(huán)、團隊服務管理,熟練基礎辦公軟件與客戶數據整理
工作地點
地址:廣州南沙區(qū)環(huán)市大道金洲巷33號
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣州市香雪制藥股份有限公司
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制藥·生物工程
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1000人以上
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公司性質未知
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開發(fā)區(qū)科學城金峰園路2號
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儲備主管 5000-8000元應屆畢業(yè)生 大專中國人壽保險股份有限公司銀川分公司興慶支公司

3年以上
大專
2026-04-28 11:33:15
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注:聯系我時,請說是在寧夏人才網上看到的。
