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1. 客戶滿意度維系：準(zhǔn)業(yè)主階段開始全覆蓋添加業(yè)主微信，建立溝通渠道，定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，及時反饋。主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)各階段的業(yè)主的滿意度工作，招商薈注冊及推廣。（簽約階段/交付階段/交付后兩年內(nèi)滿意度調(diào)研）
2. 信息傳遞與溝通：在建項(xiàng)目的每月項(xiàng)目工程進(jìn)度內(nèi)容播報，向業(yè)主傳遞項(xiàng)目的最新動態(tài)及其他項(xiàng)目信息。
3.銷售階段社群活動的協(xié)助，邀請業(yè)主參與，助力營銷的銷售。
4.客訴跟進(jìn)：負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目客戶投訴事宜的溝通跟進(jìn)，工單的完結(jié)。
5.客戶開放日，業(yè)主質(zhì)監(jiān)局的成立及相關(guān)工作的事項(xiàng)跟進(jìn)。
6.交付服務(wù)：負(fù)責(zé)房屋交付的組織和協(xié)調(diào)工作，確保交付流程順利進(jìn)行，協(xié)助客戶進(jìn)行房屋驗(yàn)收，解答客戶關(guān)于房屋交付的疑問。
7.社區(qū)活動組織：策劃和組織社區(qū)文化活動，增進(jìn)業(yè)主之間的交流和互動，提升社區(qū)的居住氛圍和品牌形象。提升業(yè)主滿意度。
8.文檔管理：整理和歸檔交付相關(guān)的資料和文件，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性，協(xié)助進(jìn)行檔案移交。
9.風(fēng)險管理：項(xiàng)目開發(fā)全周期風(fēng)險事項(xiàng)的梳理，項(xiàng)目風(fēng)險事項(xiàng)及時上報。