應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-03-12 13:05:07
3301人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、針對不同渠道升級的客訴、不同風(fēng)險程度的客訴進(jìn)行回復(fù)并妥善處理，提升客戶滿意度，維護(hù)品牌形象；
2、為用戶提供完整準(zhǔn)確的信息及問題解決方案，快速解決風(fēng)險客訴問題 ；
3、負(fù)責(zé)重大投訴案件處理及跨部門的協(xié)作溝通，判斷投訴風(fēng)險及時升級，降低投訴事件對公司的負(fù)面影響；
4、負(fù)責(zé)對接監(jiān)管部門的投訴相關(guān)事宜，避免投訴升級，維護(hù)企業(yè)形象；
5、定期對投訴情況進(jìn)行分析總結(jié)，梳理投訴案例中的相關(guān)問題點(diǎn)，評估投訴風(fēng)險點(diǎn)，定期跟進(jìn)、及時升級、提出改善建議。
2、為用戶提供完整準(zhǔn)確的信息及問題解決方案，快速解決風(fēng)險客訴問題 ；
3、負(fù)責(zé)重大投訴案件處理及跨部門的協(xié)作溝通，判斷投訴風(fēng)險及時升級，降低投訴事件對公司的負(fù)面影響；
4、負(fù)責(zé)對接監(jiān)管部門的投訴相關(guān)事宜，避免投訴升級，維護(hù)企業(yè)形象；
5、定期對投訴情況進(jìn)行分析總結(jié)，梳理投訴案例中的相關(guān)問題點(diǎn)，評估投訴風(fēng)險點(diǎn)，定期跟進(jìn)、及時升級、提出改善建議。
上班時間：
班次1: 09:00-18:00
班次2: 12:00-21:00
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：武漢洪山區(qū)武漢洪山區(qū)國采中心2
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
田女士HR
悠派才選(上海)人力資源有限公司
-
咨詢（財(cái)會·法律·人力資源）
-
51-99人
-
私營·民營企業(yè)
-
五角場街道雙陽北路363號(黃興公園地鐵站2號口步行430米)
相似職位
應(yīng)屆畢業(yè)生
不限
德裕企業(yè)管理(蘇州)有限公司
生產(chǎn)車間主任
面議
5年以上
大專
常州匯凱汽車系統(tǒng)有限公司
液壓工程師
8000-12000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
寧夏重立機(jī)械制造有限公司
通信維護(hù)人員
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
不限
浙江中通文博服務(wù)有限公司
