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崗位要求：
1．通過(guò)電話(huà)接聽(tīng)，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，跟進(jìn)解決客戶(hù)問(wèn)題；
2．負(fù)責(zé)客戶(hù)針對(duì)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)，提供準(zhǔn)確的信息，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3．受理客戶(hù)投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議等相關(guān)訴求，反饋推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化

任職資格：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2. 1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（硬性要求，且最好是大型呼叫中心的）；有技術(shù)支持或3C類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；
4.清晰，思路敏捷，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神；
5. 有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的開(kāi)展工作；
6. 能熟練操作計(jì)算機(jī)和Office軟件，打字速度每分鐘35字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；
7.熟悉并熱愛(ài)電子類(lèi)產(chǎn)品及有技術(shù)支持背景工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。