新鄉(xiāng)
應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-01-10 15:52:12
1414人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
客服質檢：承接的業(yè)務是餓了嗎外賣平臺客服服務質量審核
非銷售崗位，不打電話?。。?崗位職責：
1、按照質檢標準對服務進行打分并統(tǒng)計，產出對應人員及團隊質量分及問題點；
2、根據(jù)質量監(jiān)控數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，跟蹤質量數(shù)據(jù)變化，組織制定持續(xù)改進措施 ，并完成相關報告；
3、根據(jù)質量核心問題及業(yè)務痛點，協(xié)同推動業(yè)務質量提升 ；
4、持續(xù)針對崗位工作內容、工作方式進行優(yōu)化迭代，提升工作效率及工作價值；
二、崗位要求：
1、從事質檢/培訓相關工作1年以下，有客服中心相關經驗者優(yōu)先；
2、熟練操作辦公軟件，有良好文字編寫能力和基礎數(shù)據(jù)處理能力；
3、認可服務價值，原則性強，具有服務敏感度，有較強的溝通、協(xié)調、組織能力；
4、具備獨立發(fā)現(xiàn)問題及深挖能力，有創(chuàng)新思考的能力及執(zhí)行力；
5、做事細致認真有責任感，有團隊精神和抗壓能力，具備樂觀，正面的工作心態(tài)。
6、優(yōu)秀的話，無經驗即可
綜合薪資：4-5K，做五休二，上班時間9:30-18:30
福利：法定三薪，五險、包住、生日福利、節(jié)日福利；公司不定期組織團建活動。
公司晉升：
品質方向：客服專員-質檢員、培訓師-質培主管-質培經理
綜合方向：客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網上看到的。
工作地點
地址：新鄉(xiāng)紅旗區(qū)新鄉(xiāng)紅旗區(qū)數(shù)據(jù)大廈C座
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
