粵語(yǔ)英語(yǔ)客服主管
面議
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1.協(xié)助呼叫中心副經(jīng)理管理服務(wù)中心內(nèi)的運(yùn)作;
2.審查和評(píng)估客服專(zhuān)員的服務(wù)質(zhì)量,并在需要時(shí)采取補(bǔ)救措施;
3.為客服專(zhuān)員提供指導(dǎo)和支持;
4.監(jiān)控實(shí)時(shí)呼叫流量并適當(dāng)部署資源以滿(mǎn)足服務(wù)目標(biāo);
5.處理和解決投訴;
6.確保正確實(shí)施新服務(wù)和計(jì)劃;
7.協(xié)助傳播計(jì)劃信息并在必要時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品簡(jiǎn)報(bào);
8.準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)績(jī)效報(bào)告。
職位要求:
1.高中或以上學(xué)歷,具有1年以上相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.10人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具有團(tuán)隊(duì)合作精神,良好的溝通和人際交往能力;
3.具有航空及票務(wù)管理項(xiàng)目、會(huì)籍客戶(hù)管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.良好的國(guó)、粵語(yǔ)、英語(yǔ)口語(yǔ)及閱讀書(shū)寫(xiě)能力。
工作時(shí)間:7X24排班
工作地點(diǎn)
地址:廣州越秀區(qū)廣州越秀區(qū)國(guó)際銀行中心
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職位發(fā)布者
Elli..HR
廣州友誼人力資源服務(wù)有限公司
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其他
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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越秀區(qū)西湖路12號(hào)廣百商務(wù)樓32層
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