1、客戶咨詢與業(yè)務(wù)辦理:按客戶服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),承接 10000 號熱線呼入的業(yè)務(wù)咨詢,準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的各種問題,為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),如套餐變更、業(yè)務(wù)開通或取消等。 2、投訴處理:受理客戶投訴,耐心傾聽客戶訴求,記錄詳細(xì)信息,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理,并跟蹤處理進度,向客戶反饋處理結(jié)果,確??蛻敉对V得到妥善解決,提高客戶滿意度。 3、信息收集與反饋:收集客戶對公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程等方面的意見和建議,及時反饋給相關(guān)部門,為公司改進產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。
崗位要求:
1、性別不限,大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、漢字輸入45字/分鐘以上,熟練掌握電腦基本操作; 3、責(zé)任心強、積極上進,普通話標(biāo)準(zhǔn),發(fā)音清晰,有較強的語言表達能力和溝通能力,有呼叫類服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先; 4、能夠適應(yīng)客戶服務(wù)的輪班輪休制度(7點半-22點半,每個班次8-9小時,月休8天),能承受較大工作壓力,愿意長期從事客戶服務(wù)的相關(guān)工作。
工作時間:月休8天,排班制
工作地點:浙江省/臺州市/椒江區(qū) (中心大道)
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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其他類型
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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杭州市濱江區(qū)長河街道東流路1805號格林費爾園區(qū)北門
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前臺客服 2000-3000元不限 不限銀川市興慶區(qū)城市達人精品攝影工作室
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糾紛客服專員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司
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售后客服經(jīng)理 5000-10000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專中國人壽保險股份有限公司銀川分公司
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供應(yīng)鏈客服 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限沈陽團博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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售后客服經(jīng)理 5000-10000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專中國人壽保險股份有限公司銀川分公司
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案場客服領(lǐng)班 4000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專招商局物業(yè)管理有限公司鄭州分公司

應(yīng)屆畢業(yè)生
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