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崗位職責(zé)：
1、 根據(jù)公司要求，在日常工作指導(dǎo)、幫扶、質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在問題分析并提出方案；
2、 按照公司品質(zhì)客服線條質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn) ，完成質(zhì)檢任務(wù)，通過質(zhì)檢幫助樓盤解決實(shí)際問題；
3、 制定培訓(xùn)計劃，編寫培訓(xùn)課件，并按照計劃完成，并通過培訓(xùn)各項(xiàng)目專業(yè)知識及技能；
4、 負(fù)責(zé)督導(dǎo)各項(xiàng)目滿意度提升方案的落實(shí)；
5、 及時制定或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，教育員工嚴(yán)格遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
6、 接報突發(fā)事件時，能夠迅速依據(jù)公司制定的突發(fā)事件處理流程，指導(dǎo)樓盤進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指揮、處理，有效遏止事件的持續(xù)爆發(fā)；
7、完成上級交代的其他工作。

任職要求：
1、本科或以上學(xué)歷；
2、物業(yè)管理及管理類相關(guān)專業(yè)；
3、有客服管家線條的工作經(jīng)驗(yàn)；
4、有較強(qiáng)的綜合技術(shù)素質(zhì)，具有較強(qiáng)的文字表述、統(tǒng)籌、執(zhí)行能力。