職位描述
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職位描述:
1.負(fù)責(zé)處理客戶咨詢工單和受理業(yè)務(wù)申請,提供及時(shí)有效的解決方案;
2.協(xié)助處理客戶投訴和問題,維護(hù)客戶關(guān)系;
3.收集客戶反饋信息,定期整理和分析,提出改進(jìn)建議;
4.參與客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和知識分享活動。
任職要求:
1.本科,2年傳統(tǒng)銀行客服中心工作經(jīng)驗(yàn)或大堂經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),可放寬至大專
2. 銀行或金融類公司客服管理或投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 熟悉計(jì)算機(jī)使用技能,Excel、Word等辦公軟件的基本操作;
4.具有較強(qiáng)情緒管理、問題解決能力、應(yīng)變能力,抗壓能力以及良好執(zhí)行力,思維邏輯清晰,善于表達(dá);
5 .性格積極陽光,善于學(xué)習(xí),工作責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
1.負(fù)責(zé)處理客戶咨詢工單和受理業(yè)務(wù)申請,提供及時(shí)有效的解決方案;
2.協(xié)助處理客戶投訴和問題,維護(hù)客戶關(guān)系;
3.收集客戶反饋信息,定期整理和分析,提出改進(jìn)建議;
4.參與客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和知識分享活動。
任職要求:
1.本科,2年傳統(tǒng)銀行客服中心工作經(jīng)驗(yàn)或大堂經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),可放寬至大專
2. 銀行或金融類公司客服管理或投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 熟悉計(jì)算機(jī)使用技能,Excel、Word等辦公軟件的基本操作;
4.具有較強(qiáng)情緒管理、問題解決能力、應(yīng)變能力,抗壓能力以及良好執(zhí)行力,思維邏輯清晰,善于表達(dá);
5 .性格積極陽光,善于學(xué)習(xí),工作責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
地址:深圳寶安區(qū)前海科興科學(xué)園2棟
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
黃女士/..HR
深圳市前海潤楊金融服務(wù)有限公司
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咨詢(財(cái)會·法律·人力資源)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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深圳市羅湖區(qū)寶崗路裕華大廈8樓
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-03-03 18:51:59
1925人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
