武漢
應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責統(tǒng)籌客服崗位（前臺、管家）的工作開展，對客服口服務品質(zhì)進行全面檢查，監(jiān)督；
2、負責客服口各類質(zhì)量記錄文件整理歸檔，確保完整及有效性；
3、負責年度客戶訪談計劃、滿意度提升計劃制定并組織實施；
4、負責轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴受理、回訪、記錄、分析；
5、負責組織物業(yè)費、水電費、垃圾清運費等費用的收繳及多種經(jīng)營計劃的宣傳及推廣落地；
6、負責客服前臺、星級管家的培訓計劃的制定以及培訓效果的檢查、考核；
7、負責處理突發(fā)事件，并依照安全應急預案定期進行演練。
任職要求：
1、大專以上，40歲以內(nèi)，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，具備一定的管理能力；
2、具備扎實的物業(yè)管理相關(guān)知識和法律法規(guī)，熟練掌握計算機操作；
3、良好的溝通能力、執(zhí)行能力、抗壓能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：武漢漢陽區(qū)金地瀾菲溪岸
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
