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崗位職責(zé)：

1. 物業(yè)服務(wù)協(xié)同管理：與各部門(mén)緊密合作，確保園區(qū)環(huán)境整潔、安全有序，監(jiān)督并提升工程維護(hù)效率，有效處理客戶投訴及突發(fā)事件，優(yōu)化導(dǎo)視系統(tǒng)，營(yíng)造高品質(zhì)的辦公與生活環(huán)境。

2. 客戶運(yùn)營(yíng)策略制定：深入分析B端（企業(yè)客戶）與C端（個(gè)人用戶）需求，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，策劃并執(zhí)行服務(wù)與活動(dòng)升級(jí)方案，打造開(kāi)放、互動(dòng)、創(chuàng)新的辦公社區(qū)，提升園區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)辦公的活躍度與客戶滿意度。

3. 社群運(yùn)營(yíng)與關(guān)系管理：擅長(zhǎng)構(gòu)建并維護(hù)客戶社群，通過(guò)線上線下活動(dòng)增強(qiáng)客戶粘性，有效整合資源，處理客戶關(guān)系，提供卓越的接待服務(wù)，促進(jìn)園區(qū)內(nèi)交流與合作。

4. 產(chǎn)業(yè)政策深度解讀與應(yīng)用：深入理解文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策，結(jié)合園區(qū)實(shí)際情況，制定并實(shí)施政策利用策略，助力園區(qū)企業(yè)理解政策，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與發(fā)展。

5. 經(jīng)營(yíng)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制：負(fù)責(zé)園區(qū)租費(fèi)收繳管理，優(yōu)化多經(jīng)點(diǎn)位運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管控措施，定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與政策解讀，積極挖掘外部資源，提升園區(qū)整體經(jīng)濟(jì)效益與品牌影響力。

任職要求：

1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、文化產(chǎn)業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具備3年以上文化創(chuàng)意園或相關(guān)產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉園區(qū)日常運(yùn)營(yíng)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3. 能力素質(zhì)：思維敏銳，富有創(chuàng)新精神，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力；能夠獨(dú)立思考，解決復(fù)雜問(wèn)題，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與領(lǐng)導(dǎo)力。

4. 個(gè)性特質(zhì)：擁有較強(qiáng)的抗壓能力，面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)能保持積極樂(lè)觀，具備良好的職業(yè)道德操守與高度的敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。