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職責(zé)描述： ?執(zhí)行理賠業(yè)務(wù)個(gè)案，按照規(guī)定的時(shí)限要求處理權(quán)限內(nèi)的理賠案件審核，保證理賠案件的處理質(zhì)量與時(shí)效 ?負(fù)責(zé)對(duì)所轄業(yè)務(wù)的相關(guān)理賠指標(biāo)進(jìn)行定期分析，向業(yè)務(wù)和承保部門通報(bào)及提出風(fēng)險(xiǎn)建議 ?負(fù)責(zé)執(zhí)行與完善客戶服務(wù)與理賠服務(wù)的話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)平臺(tái) ?對(duì)理賠相關(guān)流程、崗位職責(zé)及規(guī)則、系統(tǒng)功能的提出改進(jìn)建議并參與系統(tǒng)優(yōu)化的測(cè)試 ?參與與理賠業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、合規(guī)監(jiān)管、社保等政策信息的整理、收集 ?制定理賠政策、流程、手冊(cè)等文件 ?根據(jù)理賠工作的需要，與內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行溝通 ?提供IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求，完成UAT用戶測(cè)試 任職要求： ?本科及以上學(xué)歷，具有保險(xiǎn)專業(yè)、醫(yī)藥專業(yè)等教育背景者優(yōu)先 ?具備3年或以上保險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ?有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、勇于創(chuàng)新 ?敬業(yè)愛崗，有較強(qiáng)抗壓能力；以客戶為中心，有耐心、有韌性；執(zhí)行力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 ?良好的粵語、普通話和英語的書寫和口語能力