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工作職責(zé):
1、日常接待
按流程標(biāo)準(zhǔn)快速有效的解答客戶咨詢；
2、售后管理
登記管理日常售后咨詢，積極協(xié)調(diào)解決，按月清算賠付/補(bǔ)貨單；
3、售后審核
接收客戶批量性退換貨申請(qǐng)，核對(duì)金額，審核是否在售后政策內(nèi)，協(xié)調(diào)倉庫簽收并錄系統(tǒng)。
4、賬單確認(rèn)
配合客戶確認(rèn)往來賬單，支持財(cái)務(wù)相關(guān)回執(zhí)資料及信息溝通。
5、政策通知
及時(shí)同步公司政策通知。
任職資格:
1、具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)能力
2、具有很強(qiáng)的責(zé)任心和自我奉獻(xiàn)精神
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，并有較好的抗壓能力
4、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠協(xié)同其他團(tuán)隊(duì)一起達(dá)成服務(wù)目標(biāo)
5、熟悉辦公office軟件