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職責(zé)描述：

1、咨詢處理：負(fù)責(zé)醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品的在線/熱線咨詢，對(duì)于客戶投保、保全、理賠、退保等相關(guān)問題給予解答；

2、內(nèi)部協(xié)調(diào)：內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)，協(xié)同處理客戶問題；

3、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：具備良好的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，洞察客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)預(yù)警，有效管控輿情、投訴等。

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先【接受2年內(nèi)的畢業(yè)生，應(yīng)屆畢業(yè)生也可】；具備較好的靈活抗壓能力，對(duì)事情的解讀和理解能快速掌握要點(diǎn)；

5.工作時(shí)間：采用8小時(shí)輪班制，每周享有雙休，五天工作制

6.入職即購買五險(xiǎn)一金，十三薪，重大節(jié)假日享有節(jié)日補(bǔ)貼，以及有高溫補(bǔ)貼