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1、做好住店賓客的迎、送接待服務(wù)工作；接受賓客各種渠道的預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位。

2、嚴(yán)格遵守各項制度與操作程序，準(zhǔn)確快速地為客人辦理入住登記手續(xù)，合理安排入住房間。

3、獨立安排散客或團隊的房間；檢查當(dāng)天團隊房號，并核實房態(tài)。

4、準(zhǔn)確無誤做好退房結(jié)帳工作。

5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證各班次工作的協(xié)調(diào)、延續(xù)性。

6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告給前臺領(lǐng)班。

7、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌，優(yōu)質(zhì)、文雅的服務(wù)形象。

8、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

任職資格：

1、身體健康、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;

2、親和力強，且具有樂意與人交流、適應(yīng)能力強;3、有一年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、招聘年齡：20-45周歲，高中以上學(xué)歷，符合條件的學(xué)歷、年齡可適當(dāng)放寬。