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工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)簽約后持續(xù)與準(zhǔn)業(yè)主客戶溝通，關(guān)懷并了解客戶需求，提供工程進(jìn)展； 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源解答客戶疑問，解決客戶困惑； 3、配合工地開放/交付活動(dòng)階段的客戶邀約、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)接待、陪同看房等； 4、持續(xù)完善客戶檔案，包含客戶聯(lián)絡(luò)溝通問題及反饋情況，客戶參加活動(dòng)滿意度以及關(guān)注問題點(diǎn)；并且階段性收集并整理客戶意見，推進(jìn)問題解決，反饋前端專業(yè)端口。 5、牽頭交付后的恭迎喬遷、客戶拜訪/見面會(huì)等觸點(diǎn)工作。 6、配合營(yíng)銷等組織客戶活動(dòng)，發(fā)展友好客戶，正面訊息傳達(dá)和宣傳。 任職資格： 1.工程、營(yíng)銷、法律等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷； 2.五年以上物業(yè)公司客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3.客戶平臺(tái)搭建方面有豐富經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。