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職位描述
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行質(zhì)檢和閉環(huán)，確保服務(wù)質(zhì)量
2. 對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)控，優(yōu)化服務(wù)流程，提高團(tuán)隊(duì)作業(yè)效能
3. 通過數(shù)據(jù)識(shí)別用戶服務(wù)需求和痛點(diǎn)，協(xié)同業(yè)務(wù)解決并閉環(huán)
任職資格
1. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，熟悉一線客服崗位工作流程，有1年以上客服質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2. 有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
3. 性格開朗，熱愛游戲，有較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力

薪酬福利
1、基本底薪 月度獎(jiǎng)金，年底雙薪
2、購買社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金
3、餐補(bǔ)800元/月，早餐券，免費(fèi)健身，免費(fèi)體檢，五天工作制，免費(fèi)班車
4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動(dòng)、員工俱樂部等