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電話客服崗位招聘簡章 一、招聘崗位 交行卡中心電話客服？ 二、工作職責(zé) 根據(jù)銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)范，通過電話溝通的形式，提醒我行信用卡逾期未還款的客戶按時還款，協(xié)商分期，保護(hù)客戶的征信記錄，降低銀行不良資產(chǎn)率，促進(jìn)不良資產(chǎn)的最大化回收。（不含銷售性質(zhì)） 1.對逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理，根據(jù)客戶實際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理，并及時反饋； 2.針對逾期M3隊列拖欠款項的客戶進(jìn)行提醒，督促，引導(dǎo)其處理欠款帳款。 三、任職要求 1.年齡：20-35周歲； 2.學(xué)歷：已畢業(yè)的全日制統(tǒng)招大?；蛉罩平y(tǒng)招本科，學(xué)信網(wǎng)可查；（自考，函授、脫產(chǎn)均不行）。Ps：經(jīng)管類、金融類、法律類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、語言組織能力強(qiáng)，思維清晰，具有良好的溝通表達(dá)能力，有呼叫中心工作經(jīng)驗或金融行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4.性格外向、樂觀、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神； 5.無犯罪記錄，信譽(yù)良好，名下無兼職，無擔(dān)任企業(yè)法人等。 四、薪資結(jié)構(gòu) 責(zé)任底薪（基本工資 崗位津貼）3360-5600 績效提成 豐厚年終獎 綜合薪資4k-10k 五、福利待遇 1.入職繳納六險一金（社保 商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療險 住房公積金12%）； 2.入職滿兩年，年度免費健康體檢（價值800多）； 3.職級晉升均會調(diào)薪（漲幅490-2200不等）； 4.入職轉(zhuǎn)正后量身定做免費新款行服； 5.節(jié)日福利、生日福利、工會福利（逢節(jié)必過）； 6.多種假期：正式員工享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等八大假期及其他法定節(jié)假日； 7.每年多次部門聚會、團(tuán)建、戶外拓展； 8.學(xué)習(xí)多，成長快，發(fā)展多，帶薪培訓(xùn) 六、晉升發(fā)展 電催員工M3—后備主任-主任—見習(xí)經(jīng)理—經(jīng)理等 七、工作時間：8:30-17:30 八、工作地點：西安市雁塔區(qū)高新三路人保大廈