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職位描述1. 負責網(wǎng)易游戲安全產(chǎn)品的技術支持和運維實施工作，工作內(nèi)容包括平臺使用咨詢，用戶業(yè)務接入等2. 負責對客戶反饋的問題進行查證、反饋、解決；3. 負責與公司內(nèi)產(chǎn)品、運營的溝通、資料共享、技術協(xié)調(diào)等工作；4. 收集并梳理用戶對產(chǎn)品、技術的需求及意見，有條理的反饋給研發(fā)部門；5. 負責協(xié)調(diào)相關產(chǎn)品和解決方案的標準化，規(guī)范化文檔的撰寫；任職資格1. 本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)優(yōu)先；2. 善于溝通，耐心，充分理解客戶需求，具有豐富的客戶交流經(jīng)驗和服務意識；3. 具有較強的問題解決能力，善于分析問題和解決問題；4. 具備良好的團隊合作精神，接受新事物能力強，能承受工作壓力；5. 有客戶服務，技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮薪酬福利1、基本底薪 月度獎金，年底雙薪2、購買社會保險、住房公積金3、餐補800元/月，額外早餐券，免費健身，免費體檢，五天工作制、免費班車4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動、員工俱樂部等 職能類別：技術支持/維護工程師 關鍵字：游戲網(wǎng)易游戲技術支持風控