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崗位職責(zé)：1、根據(jù)服務(wù)中心年度客戶滿意度目標(biāo)，制定年度客戶服務(wù)提升工作計(jì)劃及全年工作計(jì)劃。2、負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系，按要求對項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，對存在問題提出解決辦法并對整改情況進(jìn)行驗(yàn)證；3、推動(dòng)事業(yè)部戰(zhàn)略性工作（管家類）在住宅項(xiàng)目的落地。4、項(xiàng)目各網(wǎng)格的管理、客戶觸點(diǎn)巡查、客戶訴求處理，對項(xiàng)目的客戶滿意度、物業(yè)費(fèi)收繳率的結(jié)果負(fù)責(zé)。5、面對服務(wù)中心開展對業(yè)主和住戶的各項(xiàng)便民服務(wù)的選定、策劃與實(shí)施。任職要求：1.專業(yè)要求:管理類、營銷類專業(yè)尤佳2.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn): 三年以上工作經(jīng)驗(yàn)3.必備專業(yè)知識(shí)及技能: 具備一定的服務(wù)禮儀、普通話流利、4.相關(guān)專業(yè)知識(shí)及技能:有較強(qiáng)表達(dá)能力、溝通能力和執(zhí)行力。5.工作地點(diǎn)：青島市各萬科物業(yè)項(xiàng)目6.外語要求:一般7.電腦知識(shí)要求：熟練使用辦公軟件。8.崗位其他要求: 性格開朗、樂觀、穩(wěn)重、愛崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)道德工作地址：根據(jù)萬科物業(yè)項(xiàng)目，就近分配