職位描述
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一、職責描述:1、負責制訂、完善消費者權(quán)益保護工作相關(guān)制度規(guī)范;2、負責擬定消費者權(quán)益保護工作年度工作計劃、推動公司各項消費者權(quán)益保護工作的組織和實施;3、負責落實投訴管理制度建設(shè)、流程規(guī)范,指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)投訴管理工作;4、負責開展組織開展消費者權(quán)益保護宣傳教育工作;5、負責組織消費者權(quán)益保護相關(guān)的內(nèi)部考核、監(jiān)管考評、監(jiān)督檢查等工作;6、負責完成內(nèi)外部組織開展的各項調(diào)研、統(tǒng)計、總結(jié)、評估報告。二、任職要求:1、***本科(含)以上學歷,法律、金融、保險等相關(guān)專業(yè),具有金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作經(jīng)驗者優(yōu)先;2、具備良好的數(shù)據(jù)分析研究能力及PPT表達能力;扎實的經(jīng)濟金融知識,熟悉消費者權(quán)益保護法律法規(guī)和內(nèi)控制度;3、較強溝通協(xié)調(diào)、語言表達能力及良好的文字功底;4、具備問題分析與解決能力、較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
職能類別:市場分析/調(diào)研人員
工作地點
地址:廣州天河區(qū)廣州-天河區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
中國太平洋人壽保險股份有限公司廣東分公司
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保險
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200-499人
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股份制企業(yè)
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天河區(qū)天河北路559號
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