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1、根據(jù)公司策略和要求，向客戶了解其現(xiàn)狀，以及公司的經(jīng)營狀況。 2、引導客戶及時、準確的還款，維護良好個人信用記錄。 3、與客戶保持良好溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問。 4、主要負責我行高風險及逾期客戶的聯(lián)系。 二、任職要求： 1、本科及以上學歷，專業(yè)不限，有線上服務、催收相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、普通話標準，口齒清晰，有良好的溝通表達能力； 3、品行端正，無不良嗜好，能嚴格遵守金融機構從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范； 4、具有優(yōu)秀的客戶服務意識和較高的服務技巧，熱愛客戶服務工作； 5、有親和力，善于傾聽，有較強的責任感和團隊合作精神； 6、優(yōu)先考慮有金融行業(yè)經(jīng)驗與銀行從業(yè)資格證者。 注：該崗位為外包崗位