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崗位職責(zé)：

1、根據(jù)服務(wù)中心年度客戶滿意度目標(biāo)，制定年度客戶服務(wù)提升工作計劃及全年工作計劃。

2、負(fù)責(zé)執(zhí)行項目評價體系，按要求對項目進行評價，對存在問題提出解決辦法并對整改情況進行驗證；

3、推動事業(yè)部戰(zhàn)略性工作（管家類）在住宅項目的落地。

4、項目各網(wǎng)格的管理、客戶觸點巡查、客戶訴求處理，對項目的客戶滿意度、物業(yè)費收繳率的結(jié)果負(fù)責(zé)。

5、面對服務(wù)中心開展對業(yè)主和住戶的各項便民服務(wù)的選定、策劃與實施。

任職要求：

1.專業(yè)要求:管理類、營銷類專業(yè)尤佳

2.相關(guān)工作經(jīng)驗: 三年以上物業(yè)或服務(wù)類行業(yè)工作經(jīng)驗

3.必備專業(yè)知識及技能: 具備一定的服務(wù)禮儀、普通話流利、

4.相關(guān)專業(yè)知識及技能:有較強表達(dá)能力、溝通能力和執(zhí)行力。

5.工作地點：青島市各萬科物業(yè)項目

6.外語要求:一般

7.電腦知識要求：熟練使用辦公軟件。

8.崗位其他要求: 性格開朗、樂觀、穩(wěn)重、愛崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)道德

工作地址：根據(jù)萬科物業(yè)項目，就近分配