應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
此崗位為客服總監(jiān)崗
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)南方售后客服中心的管理，原有體系的定期完善；
2.負(fù)責(zé)服務(wù)過程的監(jiān)控、優(yōu)化、指導(dǎo)，提升團隊整體的服務(wù)質(zhì)量；
3.負(fù)責(zé)團隊的績效考核，根據(jù)考核結(jié)果，不斷優(yōu)化關(guān)鍵指標(biāo)；
4.負(fù)責(zé)將客戶反饋的問題與售前、產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)部門對接，對產(chǎn)品優(yōu)化提出建議；
5.負(fù)責(zé)維護與客戶的關(guān)系，提高客戶滿意度，提升品牌知名度。
任職要求：
1.有5年及以上大型客服中心管理經(jīng)驗，能夠整體把控整個客服中心的運作；
2.有超強的服務(wù)意識，能夠站在客戶角度快速解決客戶問題；
3.有增值服務(wù)的意識，對管理軟件有一定的了解認(rèn)知，學(xué)習(xí)能力強；
4.誠信務(wù)實，自信、樂觀，具有很強的自我驅(qū)動力。
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：合肥蜀山區(qū)合肥-蜀山區(qū)新華國際廣場C座1806
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職位發(fā)布者
HR
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